Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI
Vogliamo che ogni acquisto Gio Chic sia una scelta di cui essere felici. Se un articolo acquistato online non dovesse essere quello giusto per te, puoi richiedere il reso secondo le condizioni indicate di seguito.
Come richiedere un reso
Per gli acquisti effettuati online, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Per richiedere un reso è sufficiente inviare un’email a:
indicando:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- articolo o articoli che desideri restituire.
Ti risponderemo fornendoti tutte le indicazioni necessarie per effettuare la restituzione.
Condizioni per il reso
Gli articoli devono essere restituiti integri e nelle condizioni originali, completi di cartellini ed eventuali sigilli.
I capi non devono risultare utilizzati, lavati, danneggiati, alterati o sporchi oltre quanto necessario per verificarne caratteristiche e vestibilità.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità.
Spese di restituzione
Le spese dirette per la spedizione del reso sono a carico del cliente.
La restituzione dovrà essere effettuata seguendo le indicazioni che verranno comunicate da Gio Chic in risposta alla richiesta di reso.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Gio Chic potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento degli articoli restituiti oppure fino a quando il cliente non avrà fornito prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.
Saranno rimborsati anche gli eventuali costi della consegna iniziale nei limiti previsti dalla legge. Non saranno invece rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard proposta da Gio Chic.
Articoli in saldo, promozione e Outlet
Per gli acquisti effettuati online, anche gli articoli acquistati in saldo, in promozione o nella sezione Outlet possono beneficiare del diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa vigente.
Articoli personalizzati o realizzati su richiesta
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo specifiche richieste del cliente, nei casi previsti dalla normativa vigente.
Per questi articoli Gio Chic potrà eventualmente valutare, quando possibile, la sostituzione con un altro articolo. L’eventuale cambio dovrà essere concordato preventivamente con Gio Chic.
Acquisti effettuati in boutique
Il diritto di recesso previsto per gli acquisti a distanza non si applica agli acquisti effettuati direttamente in boutique.
Eventuali cambi relativi agli acquisti effettuati in negozio sono soggetti alle condizioni commerciali applicate da Gio Chic.
Prodotti difettosi o non conformi
Le condizioni relative al diritto di recesso non limitano in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale in caso di prodotto difettoso o non conforme.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi puoi contattarci a:
Saremo felici di aiutarti.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.